Returpolicy - Vesani.se

Returpolicy – Rättvisa, tydlighet och valfrihet

Vi vill att våra kunder ska känna sig trygga med sina köp. Därför har vi utformat våra returvillkor för att vara så rättvisa och transparenta som möjligt – både för dig som kund och för oss som företag.

Våra garantiåtaganden och returrätter gäller endast inom Sveriges gränser. Vid köp av varor för användning utanför Sverige ansvarar köparen själv för att produkten transporteras till och från Sverige vid eventuell reklamation, garantiåtgärd eller retur. Vi åtar oss endast att utföra garantiåtgärder inom Sverige och står inte för frakt- eller hanteringskostnader utanför landets gränser.

Varför vi gör det på vårt sätt

Vi tror inte på en fast, standardiserad returavgift där vissa kunder betalar för mycket och andra för lite.
I stället betalar du endast för den faktiska kostnaden som gäller för just din produkt och ditt fraktalternativ. På så sätt blir det rättvist för alla.

Kostnader vid retur

Om du ångrar ditt köp står du som kund för både returfrakten och den ursprungliga fraktkostnaden.
Frakten till dig som kund är delvis subventionerad genom vår vinstmarginal på produkten – därför är den oftast lägre än den verkliga kostnaden. Vid retur kan vi däremot inte subventionera på samma sätt, vilket gör att returfrakten betalas av kunden.

Tre flexibla returalternativ

För att ge dig frihet att välja det som passar bäst erbjuder vi tre olika alternativ:
Retur via ombud där möjligt - Du lämnar in varan hos ombud som skickar varan till oss.
Retur via upphämtning - Speditör hämtar upp varan hemma hos dig och returnerar varan till vårt lager.
Retur till vårt lager i Klippan, Skåne – du lämnar varan på vårt lager på egen hand.
Varje alternativ har en kostnadsstruktur som är optimerad för att spegla de verkliga kostnaderna för hantering och transport.

Vårt löfte till dig

Vi strävar efter full rättvisa och tydlighet i alla led – från beställning till eventuell retur.
Har du frågor om våra returvillkor eller vill veta mer om vilket alternativ som passar bäst för dig?
Tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna.